Публичный договор (Оферта)

1. Предмет договора и регламент обслуживания

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по диагностике и восстановлению работоспособности кофемашин (далее — Оборудование), а Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить его в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и бланком приема Оборудования (заказ-нарядом).

Технологический регламент: Ремонт Оборудования выполняется по технологическому регламенту Исполнителя, обязательно включающему чистку гидросистемы от кофейных масел и накипи (декальцинацию). Данные процедуры определяются Исполнителем как неотъемлемый технологический этап выполнения ремонта.

При несогласии Заказчика с проведением обязательных технологических этапов очистки и обслуживания, Исполнитель, руководствуясь ст. 670 Гражданского кодекса РБ, вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке либо выполнить ремонт без предоставления гарантии на результаты работы, так как отказ от очистки делает невозможным проведение качественного послеремонтного тестирования Оборудования и ставит под угрозу прочность результатов работы. В случае отказа Исполнителя от договора Заказчик оплачивает только проведенную диагностику.

2. Порядок приема Оборудования и диагностика

Прием Оборудования оформляется выдачей физического Бланка приема (заказ-наряда), в котором фиксируются: модель, серийный номер, комплектность и заявленные со слов Заказчика симптомы неисправностей.

Окончательная стоимость ремонта и необходимых запасных частей определяется мастером только по результатам проведения дефектовки (диагностики).

Диагностика является бесплатной при условии последующего ремонта Оборудования в сервисном центре Исполнителя. Порядок оплаты дефектовки при отказе от дальнейшего ремонта регламентирован разделом 5 настоящего Договора.

3. Сроки выполнения работ

Ремонт Оборудования производится в порядке общей очереди. Срок ремонта составляет до 45 календарных дней с момента приема Оборудования.

При отсутствии необходимых комплектующих (запасных частей) на складе Исполнителя срок ремонта продлевается на время их доставки по согласованию сторон, фиксируемому путем уведомления Заказчика по телефону или иным каналам связи.

Заказ на срочный ремонт (выполнение вне очереди) влечет за собой удорожание стоимости ремонта на 50% от первоначальной стоимости.

Исполнитель не несет ответственности за скрытые дефекты и естественный износ узлов, выявленные в процессе дефектовки или разборки Оборудования, повлекшие за собой выход из строя отдельных узлов или Оборудования в целом.

4. Порядок оплаты и приемки работ

Цены на услуги, указанные на сайте, являются ознакомительными. Оплата производится в белорусских рублях (BYN) наличными деньгами, банковской картой или по безналичному расчету (для юридических лиц) на основании подписанного двустороннего Акта выполненных работ. Работоспособность отремонтированных узлов демонстрируется Заказчику при получении Оборудования из сервиса.

5. Хранение Оборудования и последствия неявки

После завершения ремонта или в случае официального отказа Заказчика от проведения работ Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством телефонной связи, SMS-сообщения или мессенджеров.

Моментом отказа от ремонта признается устное или письменное уведомление со стороны Заказчика посредством телефонного звонка либо иных каналов связи (с помощью глобальной компьютерной сети Интернет и др. средств связи).

Оборудование бесплатно хранится на складе в течение 14 календарных дней с момента уведомления Заказчика или его официального отказа от проведения ремонта.

Начиная с 15-го дня, хранение Оборудования становится платным и составляет 1,00 белорусский рубль за каждый календарный день нахождения на складе Исполнителя.

В случае отказа от ремонта кофемашины и/или технического обслуживания по результатам диагностики, Заказчик обязуется оплатить дефектовку в размере 60 рублей (при проведении глубокой дефектовки со сложной разборкой — 120 рублей), а также компенсировать доставку курьером в размере 13 рублей в одну сторону в пределах г. Минска (если данная услуга оказывалась).

Реализация невостребованного имущества (ст. 693 ГК РБ): По истечении 1 месяца неявки Заказчика за получением Оборудования Исполнитель направляет Заказчику письменное предупреждение заказным письмом. Если по истечении двух месяцев со дня его отправки Заказчик не забирает Оборудование, Исполнитель вправе реализовать технику по разумной цене для возмещения своих затрат на ремонт и хранение, внеся оставшиеся средства в депозит нотариуса на имя Заказчика.

6. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на выполненные ремонтные работы составляет 1 месяц.

На новые установленные оригинальные запасные детали предоставляется гарантия сроком 1 год (если иное не зафиксировано в гарантийном талоне или акте выполненных работ).

Исключения из гарантии: Гарантийные обязательства категорически не распространяются на расходные материалы и элементы естественного износа, подверженные трению, перепадам давления и температур (резиновые и силиконовые уплотнители, уплотнительные кольца, прокладки, манжеты, фильтры и т.д.).

Гарантия аннулируется в случае использования некачественной жесткой воды (приведшей к повторному образованию накипи), отсутствия регулярной чистки от масел, механических повреждений или перепадов напряжения в электросети.

7. Фото- и видеофиксация

Для контроля качества работ и фиксации скрытых дефектов Исполнитель оставляет за собой право вести фото- и видеосъемку процесса дефектовки и ремонта Оборудования. Данные материалы могут публиковаться в сети Интернет исключительно в обезличенном виде (Закон РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»), полностью исключающем демонстрацию имен, адресов, телефонов или иных персональных идентификаторов Заказчиков.